Mutuelle d'assurance des artisans de France

MAAF Assurances est une mutuelle d'assurance française. Son sigle signifie la Mutuelle d?Assurance des Artisans de France. Elle s'appelait avant 1960 la MAAAF, Mutuelle d'Assurance Automobile Artisanale de France.

Contrairement à ce que son ancienne appellation laisse à penser, MAAF Assurances est aujourd'hui une société d'assurance ouverte à tous.

Son siège se situe à Niort dans les Deux-Sèvres.

Historique

La MAAAF a été fondée en 1950, sur le modèle de la MAIF, par Jean Trioullier (alors artisan-tailleur et président de la chambre des métiers de Niort, puis président de la MAAAF) et Jean Bérenger (alors secrétaire général de la chambre des métiers de Niort, puis directeur général de la MAAAF).

La MAAAF diversifie progressivement ses activités : assurance habitation dans les années 60 (perdant alors le A de "automobile" pour devenir la MAAF), assurance des professionnels dans les années 70, assurance-vie dans les années 80, assurance santé dans les années 90. Elle s'est aussi progressivement ouverte à d'autres sociétaires que les seuls artisans, jusqu'à s'ouvrir totalement au grand public.

Après avoir traversé une crise de management et d'identité assez grave à la fin des années 80, la MAAF, rebaptisée MAAF Assurances, se rapproche des Mutuelles du Mans Assurances (devenue MMA) lorsque ces dernières traversent une crise financière importante.

En 2003, sous l'impulsion de la MAAF et de son PDG Jean-Claude SEYS (également PDG de MMA), la 1re Société de Groupe d?Assurance Mutuelle (SGAM) baptisée Covéa, voit le jour. Elle regroupe la MAAF, MMA, et, depuis 2005, la GMF (ex Azur-GMF). Cette structure permet de développer les partenariats et de mutualiser les investissements (informatique, gestion), les risques (financiers, réassurance) tout en laissant chacune des entités qui la composent se développer librement. Avec 16% de part de marché en France (10 millions de clients, 20 000 salariés), ce regroupement fait jeu égal avec AXA, et permet de s'attaquer à des marchés jusqu'ici fermés, en mettant en avant la force du regroupement.


Dirigeants successifs

Dates	Président	Directeur Général
1951 à 1965	Jean Trioullier	Jean Bérenger
1965 à 1973	Charles Séguineaud	Jean Bérenger
juin à octobre 1973	Jean Jeudon	Jean Bérenger
1973 à ?	Roger Noël	Yves Thiré
? à 1985	Raymond Cirot	Yves Thiré
1985 à 1990	Henri Sagnial	Yves Thiré
1990 à 1992	Henri Sagnial	Jean-Claude Seys
1992 à 2005	Jean-Claude Seys	Jean-Claude Seys
Depuis 2005	Thierry Derez	Thierry Derez

Chiffres clés

En France, en 2008[2], le Groupe mutuel MAAF Assurances est :

* le 5e assureur automobile,
* le 7e assureur IARD (Incendie, Accidents, Risques Divers),
* la 1re mutuelle des professionnels.

* Chiffre d'affaires : 3346 millions ? (dont 2853 M? non Vie et 593 M? Vie)

* Résultat net : 193,4 millions ?
* Actifs gérés : 9,8 milliards ?
Portefeuille :

* 3,9 millions de sociétaires et clients
* 3,8 millions de véhicules assurés
* 2,5 millions de contrats habitation
* 1 million de bénéficiaires de contrat d'assurance santé

* 6 813 salariés
* 574 agences

Principales filiales et participations

* MAAF Vie (assurance vie et prévoyance) : 99,78%
* MAAF Santé (prévoyance santé)
* Assurances Banque Populaires IARD (assurances dommages vendues par les réseaux Banque populaire) : 49,46%
* Solassur IARD (assurances dommages) : 100%
* Nexx Assurances (assurances en ligne) : 100%
* protecBTP (assurances vendues par ProBTP) : 30%
* MA Banque (banque) : 16,85%
* Novéa Assurances (risques spéciaux automobiles) : 39,99%
* Socram (crédit à la consommation) : 25,42%
* Groupe Ofivalmo (société de gestion) : 20,97%
* Groupe Précerti (fonds d'investissement) : 100%
* Grupo Caser Seguros (assurances Espagne) : 10%, participation issue de la session de MAAF Seguros en 2001
* Santéclair (conseil santé) : 25%
* SNC Bankéo (informatique) : 20%
* Covéa Finance : 57,49%
* Covéa Fleet (assurance de flottes d'entreprises) : 19,99%

Pôle Immobilier :

* Chaurinvest : 100%
* CIM : 100%
* Fosco SCA : 23,39%

Pôle Viticole :

* Groupe Appellations : 100%
* Savour Club : 99,99%

Communication et innovation

MAAF Assurances a gagné ces dernières années en notoriété grâce à une politique de communication (presse, radio et surtout TV) dynamique.

Cette communication TV repose sur la reprise de l'univers de la série française "Palace" (1988) et les aventures de l'un de ses clients confronté chaque jour à un tracas auquel la MAAF, personnifiée par le Directeur du Palace, sait toujours répondre, au-delà de ses attentes.

Différents slogans ont été utilisés lors de ces campagnes publicitaires :

* Ouf ! Y'à MAAF
* C'est la MAAF que je préfère (sur l'air de la chanson de Caroline Loeb, "C'est la ouatte")
* MAAF, la référence qualité prix.

La communication radio quant à elle repose sur le personnage de Miss MAAF.

MAAF Assurances est également reconnu pour ses offres produits, telles que le Pack MAAF permettant d'acheter via un crédit et d'assurer son automobile ou sa moto, ou plus récemment avec le "Bonus à Vie".

Origine du logo

Le logo historique de la MAAF, un losange, a été remplacé en 1991 par un dauphin. À l'occasion du lancement du nouveau logo, une publicité explique les valeurs dont le dauphin est le symbole : "écoute, protection, assistance, rapidité".

Fondation MAAF

Créée en 1998, la fondation d'entreprise MAAF a pour but d'apporter son soutien à la recherche et aux projets innovants visant à améliorer la qualité de vie des personnes handicapées suite à un traumatisme.

Publicité

La MAAF a repris dans ses publicités télévisées l'une des rubriques mythiques de la série Palace, « Appelez-moi le directeur ! », où Philippe Khorsand et Marcel Philippot reprennent leurs rôles respectifs. Le duo a été rejoint à l'été 2007 par Eva Darlan, et depuis août, Marcel Philippot a cédé sa place à Laurent Gamelon. Novembre 2007, Daniel Prévost occupe à son tour le rôle du client mécontent. Après la mort de Philippe Khorsand, la publicité va finalement reprendre son cours le 11 février 2008. C'est Bernard Farcy qui prend sa place.

Phrases cultes

(issu de la série "Palace")

- Appelez moi le directeur ! (client)
- Monsieur ? (directeur)
- Je peux ? (directeur)
- Je l'aurai un jour, je l'aurai ! (client)

Hommage

Suite au décès de Philippe Khorsand, les publicités MAAF affichent le message "merci Philippe au revoir monsieur le directeur" sur les dernières images.

Source : Wikipédia